B2B-webshop / commerce-platform
Het selfservice-bestelkanaal waar klanten producten, prijzen en voorraad zien.
Branche
B2B-commerce: koppel de webshop, ERP en CRM achter elke order
In B2B-commerce is de order alleen de zichtbare top. Daarachter zitten klantspecifieke prijzen en afspraken in het ERP, werkelijke voorraad en levertijden in de supply chain, en de relatie in het CRM. Lopen die los, dan zien kopers verkeerde prijzen en voorraad, offreert sales traag en worden herbestellingen gemist. Coheed koppelt ze zodat de shop de werkelijkheid weergeeft — en maakt van de gecombineerde data inzicht en agents.
- Live prijzen & voorraad in de shop
- Herbestel- en churnvoorspelling
- Lead-to-quote-agents
De systemen die je al draait
De systemen achter een B2B-commerce-operatie — Coheed houdt ze op elkaar afgestemd.
ERP (finance & orders)
Klantspecifieke prijzen, afspraken, orders en facturatie — bijvoorbeeld Exact of AFAS.
CRM
Het account- en relatierecord, pipeline en servicehistorie — bijvoorbeeld HubSpot.
PIM / SCM (product & voorraad)
Productdata, beschikbaarheid en levertijden waar de shop en offertes op leunen.
Systeemoverstijgende inzichten, met voorbeelden
De systeemoverstijgende vragen waar B2B-commerce-teams tegenaan lopen — en waar meerdere natuurlijk overgaan in een agent die de volgende stap uitvoert.
Uitdaging
De webshop toont catalogusprijzen en voorraad die niet kloppen met wat het ERP voor die klant heeft.
In Coheed
Coheed laat klantspecifieke prijzen, afspraken en live voorraad doorstromen van het ERP en de supply chain naar de shop, zodat elke koper zijn echte prijs en werkelijke beschikbaarheid ziet in plaats van een algemene catalogus.
Combineert:ERPSCMWebshop
Uitdaging
Een vaste klant zakt stilletjes weg en niemand merkt het tot hij weg is.
In Coheed
Een inzicht in bestelritme en churn leert per account het bestelritme uit ERP-historie en combineert dat met CRM-betrokkenheid om accounts te signaleren die te laat zijn met herbestellen — het moment om te handelen, niet de post-mortem.
Combineert:ERPCRM
Uitdaging
Je weet niet welke accounts groeiruimte hebben of wat ze zouden moeten kopen.
In Coheed
Een inzicht in share-of-wallet en cross-sell vergelijkt de productmix van elk account in de ERP-orderhistorie met vergelijkbare accounts en het CRM-segment, en legt concrete cross-sell- en up-sell-kansen per klant bloot.
Combineert:CRMERP
Uitdaging
Omzetrijke accounts zijn niet altijd winstgevend zodra service en afhandeling meetellen.
In Coheed
Een inzicht in true cost-to-serve combineert ERP-marge met CRM-servicelast en fulfilmentuitzonderingen om te tonen welke grote accounts stilletjes geld kosten — zodat kortingen en serviceniveaus met open ogen worden bepaald.
Combineert:ERPCRMSCM
Uitdaging
Offreren is traag omdat sales prijzen, voorraad en afspraken handmatig moet najagen.
In Coheed
Lead-to-quote-gereedheid stelt voor elke nieuwe CRM-lead de juiste ERP-prijzen, actuele voorraad, geldende kortingen en klantafspraken samen — en een Lead-to-Quote-agent kan de offerte automatisch concipiëren, waarna een mens de verzending goedkeurt.
Combineert:CRMERPSCM
Uitdaging
Orders gaan naar accounts die finance op krediet had geblokkeerd.
In Coheed
Een krediet- en betaalgedragcontrole toont kredietlimieten en achterstallige saldi uit het ERP voordat een order of offerte wordt bevestigd, zodat risicovolle orders worden gevangen vóór, niet ná, verzending.
Combineert:ERPCRM
Uitdaging
Verlaten offertes en winkelmandjes blijven liggen zonder opvolging.
In Coheed
Een agent voor opvolging van verlaten offertes/mandjes detecteert vastgelopen offertes en mandjes over de webshop en het CRM en bereidt een persoonlijke opvolging voor — autonoom of met een mens die het bericht goedkeurt — zodat warme vraag niet verloren gaat.
Combineert:WebshopCRM
Koppelingen voor jouw stack
Een selectie van de systemen die Coheed voor deze branche kan koppelen. Bekijk het volledige overzicht om die van jou te vinden.
Exact
HubSpot
AFAS
Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management
Pipedrive
Teamleader
Slimstock (Slim4)
Hoe dit werkt in het platform
Hoe Coheed van toepassing is op een B2B-commerce-stack — en waar het overgaat in agents:
Live koppelingen voor ERP en CRM
Exact (ERP), HubSpot (CRM) en Dynamics 365 Supply Chain koppelen direct, en het koppelingenoverzicht omvat AFAS, Pipedrive, Teamleader en meer — de systemen waar je commerce op draait.
Systeemoverstijgende commerce-inzichten
Herbestelvoorspelling, cross-sell, cost-to-serve en lead-to-quote-gereedheid komen uit het combineren van webshop-, ERP- en CRM-data, niet uit het rapport van één tool.
Van inzicht naar agent
De Lead-to-Quote-agent stelt offertes op uit live prijzen en voorraad, en een agent voor verlaten offertes volgt warme vraag op — elk autonoom of human-in-the-loop.
Datakwaliteit die de shop beschermt
Dubbele accounts, prijsverschillen tussen ERP en shop, en ontbrekende afspraken worden continu gesignaleerd, zodat klanten nooit de verkeerde prijs of voorraad zien.
Dit zijn toepasbare voorbeelden, geen volledige of vaste lijst.
FAQ
Veelgestelde vragen
Waarin verschilt dit van een standaard webshop-naar-ERP-koppeling?
Een puntkoppeling verplaatst data één kant op tussen twee systemen. Coheed koppelt de webshop, het ERP, het CRM en de supply chain samen en voegt een systeemoverstijgende laag toe — herbestelvoorspelling, cost-to-serve, offerte-agents — die geen enkele losse koppeling produceert.
Welke commerce-, ERP- en CRM-systemen kan Coheed koppelen?
Coheed levert live koppelingen voor Exact, HubSpot en Dynamics 365 Supply Chain, en het koppelingenoverzicht omvat ERP- en CRM-systemen zoals AFAS, Pipedrive en Teamleader. Je webshop koppelt in dezelfde laag — neem contact op als jouw platform er nog niet bij staat.
Wat doen de agents precies?
Ze zetten de volgende stap na een inzicht: de Lead-to-Quote-agent concipieert een verzendklare offerte uit live ERP-prijzen en voorraad, en een agent voor verlaten offertes bereidt opvolging voor. Elk draait autonoom of met een mens die gevoelige stappen goedkeurt.
Heb ik ontwikkelaars nodig om dit op te zetten?
Nee. Koppelingen en veldpresets configureer je in het platform, dus je bundelt je commerce-systemen zonder maatwerkproject of vervanging.
Zie het op je eigen systemen
Vertel ons je systemen en de vragen die je vandaag niet kunt beantwoorden, en wij laten de snelste route naar waarde zien.